企业品牌营销管理

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 第二部分  品牌营销管理系统

 

内容:解决陵园推广及营销服务问题

目的:向潜在客户展示出企业品牌的差异化,为导购员建立互联网个人品牌,将企业文化传播给客户,吸引客户来公墓。

网站营销管理系统

具体功能模块:

 

1、    网站聚合页:

    根据公墓的企业文化,所处区域,根据企业的特点找到企业的品牌差异化,设计相应的页面,可选内容:差异化聚焦,资讯,员工博客,客户博客,视频,产品,工作流程,专题。

 

2、    资讯管理:

    资讯聚合反映企业的主要宣传点,为企业设计新闻分类找到客户最关注的新闻类,视频资讯与图片资讯最大限度的使客户了解公墓,强大的专题页使企业文化展现在互联网。

 

3、    博客管理:

    每周一篇的员工博客,使企业文化立体的展现于客户眼前,这里展现着员工的工作,生活,服务,使客户更加了解员工,了解企业文化,同时有助于领导更好的掌握每一位员工的工作,思想动向。

 

4、    个人管理中心:

    员工主页自定义个人简历,工作经历,获得荣誉,服务客户,服务日志,服务相册,服务视频,使员工的个人品牌通过多种渠道展现在客户面前,同时反映出企业文化。

 

5、    远程祭祀:

    购物车,商品展示,订单付款,订单管理,确认服务,服务评价,远程祭祀服务和鲜花祭祀服务的专用流程页面,客户付款自动发送任务给相关工作人员,及时准确的保证售后服务的顺利进行。

  

客户网上自助业务系统

    公墓客户需要什么样的服务?经过调查,80%以上的客户认为去公墓办手续太麻烦了,原因何在,公墓一般离市区较远,客户为了一件小事,比如补碑文,做瓷像就要驾车很远。慕网科技产品解决了这个问题,客户可通过pc机,平板电脑,手机就可以办理各项业务,方便,快捷,随时随地,同时还可以节省企业的人力成本,使得客户满意,企业省钱。

 

1、    互联网自助购墓系统:

    与后台业务系统对接,企业可推送墓位到前台展示页面,客户可自助选择排号,预定墓位,与后台业务系统对接,保持独占性。

 

2、    互联网客户管理系统:

    客户录入购墓人信息,联系方式,家庭地址,逝者姓名,生日,祭日,称谓等信息。

 

3、    互联网自助碑文系统:

    根据客户录入的逝者信息,自动生成碑文供客户选择,20余种碑文样式涵盖了所有需求。

 

4、    互联网自助安葬预定系统:

    根据客户录入的逝者信息,选择逝者预定安葬服务,与后台安葬模块对接,与后台派车模块对接,与后台随葬品模块对接,与后台安葬限制对接,实现安葬分流。

 

5、    互联网自助付款系统:

    自动根据客户的操作生成相应的订单,支付宝,银联等多少付款方式,付款后对接后台任务系统,及时把相关任务自动发送给相关工作人员。

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