第四部分 二次利润解决方案

内容:解决墓地“死墓”问题

理念:公墓是连接客户与企业的桥梁,通过建立互联网客户社区,祭祀中心,产品中心,为客户提供全方位的互联网售后服务,提升口牌营销,让客户为我们做宣传,同时赚取二次利润。 

1、    客户社区:

客户购买墓位后自动注册为公墓网站用户,与业务系统打通数据,为二次利润的实现打下基础。

 

2、    纪念馆平台:

系统自动生成纪念馆,用户通过发博客,发相册,发视频,纪念馆留言表达对亲人的思念。

3、    客户沟通平台:

 客户通过平台与员工沟通,与客户沟通,相互关注,协同管理,形成一个公墓客户社区,在社区中自发形成相应的团队,便于企业的线上和线下的活动。

4、    公墓电商平台:

完善的商品,购物车,订单,付款体系,自动与系统对接,最大程度的方便客户购买,同时使工作人员准确及时的为客户进行服务,打通纪念馆,客户随时查看相应的工作。

5、    售后服务平台:

    及时提醒工作人员客户的生日,祭日,及特殊的节日,便于服务人员与客户的沟通,提醒,提高服务体验,同统计客户相应的购物习惯,产品建议,及时的改进产品。

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